Köpvillkor

BELLO - Köpvillkor Gäller från 2025-05-01

1. Om oss

Dessa köpvillkor gäller för köp gjorda via Bellos webbplats och reglerar avtalet mellan dig som kund och Bello.

Org.nr: 55947-57857 Adress: Djupdalsvägen 32, 19251, Sollentuna

2. Avtalets ingående

Ett köpavtal ingås när du slutfört din beställning och erhållit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen utgör ett bindande avtal. Bello förbehåller sig rätten att avböja en order vid exempelvis misstänkt bedrägeri, felaktigt pris eller om produkten är slutsåld.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Bello förbehåller sig rätten att ändra priser, dock påverkas inte redan lagda beställningar.

Godkända betalningsmetoder: Klarna (faktura, delbetalning och direktbetalning), kortbetalning (Visa, Mastercard) samt Swish. Klarna-köp regleras av Klarnas egna villkor som presenteras vid betalning.

4. Leverans och lagerstatus

Bello levererar till adresser i Sverige.

När varan finns i vårt svenska lager: Leverans sker via PostNord inom 1–3 arbetsdagar från bekräftad order. Fraktavgift visas vid kassan.

Vid enstaka tillfällen kan en produkt vara slut i vårt svenska lager. Din order skickas då direkt från vår leverantör, vilket framgår i din orderbekräftelse eller via separat meddelande. Beräknad leveranstid är då 7-14 dagar. Eventuella tullavgifter eller importmoms betalas av Bello.

Om du inte önskar vänta på en direktleverans har du rätt att avboka din order kostnadsfritt innan den skickats - kontakta oss så löser vi det omgående.

Förseningar: Vid förseningar orsakade av fraktbolag, tull eller omständigheter utanför Bellos kontroll informerar vi dig snarast. Du har alltid rätt till återbetalning om leveransen är mer än 30 dagar försenad från angivet leveransdatum, i enlighet med distansavtalslagen.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt från och med den dag du mottog varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så här gör du: Meddela oss inom 14 dagar med ditt ordernummer och uppgift om att du vill ångra köpet. Returnera sedan varan inom 14 dagar i ursprungligt skick och originalförpackning.

Vi återbetalar hela köpesumman inklusive ordinarie fraktkostnad inom 14 dagar från mottagen retur. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakt bekostas av kunden om inget annat avtalats.

6. Reklamation och fel

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260). Anmäl felet inom skälig tid — vi rekommenderar inom 2 månader från det att felet upptäcktes. Kontakta oss med bild på felet och ditt ordernummer. Vi erbjuder i första hand omleverans eller reparation, och vid godkänd reklamation ersätter Bello returfrakt.

7. Livstidsgaranti

Bello erbjuder livstidsgaranti på produktionsfel och materialbrister vid normal användning. Garantin täcker inte slitage, skador orsakade av kemikalier (lack, olja m.m.) eller yttre påverkan. Kontakta oss med foto och beskrivning så bedömer vi ärendet individuellt och strävar alltid efter en rättvis lösning.

8. Personuppgifter (GDPR)

Bello behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Vi samlar in namn, e-postadress, leveransadress och betalningsinformation för att fullgöra din beställning. Uppgifter delas med PostNord och Klarna i den mån det krävs — vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering — kontakta oss så hjälper vi dig. Se vår fullständiga integritetspolicy på webbplatsen.

9. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att använda webbplatsen godkänner du detta. Du kan ändra dina inställningar i webbläsaren när som helst.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Bellos webbplats — bilder, logotyper, texter och design — är Bellos egendom och skyddas av upphovsrättslagen. Innehållet får inte användas utan skriftligt tillstånd.

11. Ansvarsbegränsning

Bello ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Bellos totala ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella ordern.

12. Tvister

Tvist ska i första hand lösas genom dialog — kontakta oss så försöker vi alltid hitta en lösning. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se eller EU:s tvistlösningsplattform på ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag tillämpas på detta avtal.

13. Ändringar av villkor

Bello förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Gällande version publiceras alltid på webbplatsen. Villkor som gällde vid din beställning fortsätter att gälla för den ordern.

Frågor? Besök vår kontaktsida så hjälper vi dig.